Что такое user journey и онлайн опыт пользователя
Что такое user journey и онлайн опыт пользователя User journey представляет собой серию манипуляций, которые совершает клиент при контакте с сайтом, приложением или сервисом. Электронный опыт пользователя включает все впечатления, переживания и итоги, обретённые во время этого следования. Организации анализируют каждый шаг клиентов, чтобы выяснить, где возникают сложности и как [...]
